自然にやさしく、人に優しい生活を…。優生活は暮らしを豊かにするお取り寄せ通販サイトです。

  • ご注文専用フリーダイアル:0120-327-147
  • お問い合わせフリーダイアル:0120-783-492
  • メールでのお問い合わせ

よくあるご質問

利用・操作方法について

利用方法・購入方法について教えてください。

海外からの注文及び海外への発送は可能ですか?

ご注文は可能ですが、配送先は国内に限ります。

商品の返品及び取替えはできますか?

ポイントについて知りたいのですが。

お支払い方法について

代金の支払い方法について知りたいのですが。

お支払い方法は、クレジットカード決済・コンビニ決済(※郵便振込可能)・代金引換からお選びいただけます。
こちらのお支払方法をクリックしてご確認ください。

支払方法の変更をしたいのですが、可能ですか?

ご注文後はお支払方法の変更はできません。

コンビニでのお支払いはできますか?

可能です。ただしご入金確認後の商品発送となります。

ご注文の変更とキャンセル(返品)について

注文内容の変更及びキャンセルはどうしたらいいのですか?

商品の返品・交換についてはどうしたらいいのですか?

返金方法はどうなりますか?

お客様のご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
その際は、事務手続き等がございますので返金には10日~14日間ほどかかりますのでご了承ください。

※クレジットカードでお買い上げの場合のご返金につきまして。
クレジットカード会社からのご返金となります。<ご返金方法及びご返金までの所要日時に関しましては、各カード会社によって異なりますので、お客様ご自身でのご確認になります>
その他、当社からのお振込にて返金になる場合がございますが、その際は、返金には10日~14日間ほどかかりますのでご了承ください。

発送・送料について

送料について詳しく教えてもらえますか?

お届け先を複数にするのは可能ですか?

可能です。ただしお届け先ごとに送料を頂戴しております。

注文してから、商品の到着までに何日位かかりますか?

原則、ご注文後から10日間~2週間お時間を頂戴しております。

※但し、繁忙期や品切れ中の商品に関しては、もう少しお時間をいただく場合がございます。

挨拶状やメッセージカードは同梱することはできますか?

申し訳ありませんが、現在、同梱のサービスはおこなっておりません。

のしを付けることは可能ですか?

申し訳ありません。
現在はのしに関しましては対応しておりません。

お届け日の指定はできますか?

ご注文の7日先以降なら可能です。ご注文の際にご指定ください。

1度に複数注文したら商品が別々に届いたのですが、なぜですか?

全国の各生産者から商品を直接発送しお届けします。複数の商品をお申し込みいただいた場合には個別のお届けとなる場合もございます。

その他

IDとパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいでしょうか?

パスワードの再登録を行っていただきます。
パスワード再登録画面より再発行の手続きを行なってください。
登録メールアドレスをお忘れまたは利用停止されている方は
カスタマーセンター(0120-783-492)までお問合せください。
再登録画面はこちらから。

住所が変わっているので、登録してある情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

「お客さまメニュー」より変更可能です。ログイン後、「お客さま情報変更」ボタンを押してください。現在ご登録のお客さま情報が表示されますので、変更のある箇所を変更してください。

動画が観られないのですが。

ホームページ上の写真が観られないのですが。

状況によりますが、ブラウザの設定を変更をしていただく可能性があります

カタログはありますか?

現在、作成中ですので、しばらくお待ちください。
発行次第、ご送付させて頂きます。

領収書の発行はしてもらえますか?

代金引換の場合は、運送会社より領収書が発行されます。コンビニ決済の場合は、ご請求書に添付されております。
クレジット決済にて、領収書が必要な場合は弊社までお電話にてご連絡ください。

商品の提案をさせてもらうのは可能ですか?

安心宣言をご覧の上、お問合せフォームにご記入いただき、ご提案商品に関する説明資料等と合わせてFAXもしくは郵送でお送りください。後日、当社スタッフよりご連絡させていただきます。