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返品・交換について

返品・交換の方法

1 まずはお電話にてご連絡ください。
TEL:0120-783-492 受付時間 / 平日:午前9:00~午後6:00
2 商品に同梱しています「ご案内」用紙の下部にある「返品・交換連絡票」を切り離して必要事項をご記入の上、返品・交換する商品と同封してご返送ください。
3 商品お買い上げ(商品到着日)から 8日以内 に下記の住所へお送りください。
(※商品到着後、9日以上経過している場合は原則返品できません。)
〒664-0842 兵庫県伊丹市森本8-29(株)優生活 返送係
4 返品・返金は、当社同意の下、お客様からご返送いただいた返品商品の確認ができ次第、銀行振込にて対応させていただきます。
※その際、お客様の都合による返品は、送料を差引いた金額でお返しいたします。


ご案内用紙イメージ

下記に該当する商品の返品・交換はお受けする事はできません。

×食品(生鮮、冷凍に関わらず)
×精密機器(DVD・CD・ビデオ・オーディオ機器・玩具 等)
×開封した商品(健康食品・衛生食品・化粧品・下着 等)※セット品の一部開封でも返品はお受けできません。
×一度でもご使用された商品
×お客様が汚損・破損された商品
×商品到着日から9日以上経過した商品

※但し、不良品・配送中の事故による不良・商品の不備・お届け間違いがあった場合は送料着払いにて返品・交換を承ります。

 

 

ご注意

・お客様都合による返品・交換の場合は、ご返送していただく送料はお客様負担となります。

・食品は商品の特性上、配送中の事故による不良・商品の不良以外の返品はできません。

・イメージと異なる、味がお口に合わない等の理由での返品はできません。

・分量が多いとの理由での返品はできません。

・セット品の一部の返品はできません。

・当社の同意のないままに商品をご返送いただいても返品とはなりません。

・同一商品であっても他店でお買い上げいただいた商品は返品できません。

・商品ご返送の際、事故などにより荷物が当社に届かないおそれがあります。ご返送の際は、証明が残る郵便小包か運送便をご利用ください。

・購入後2ヶ月以上経過の商品については、いかなる理由であっても返品はできません。